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以“新思路、新举措”全面开展徐汇中学项目的接管工作

发布时间 : 2018-01-10

年初公司通过招投标的方式全面接管徐汇中学项目,物业领导班子成员迅速统一思想,确立了接管后的主要工作思路。一方面,我们积极与校方按照合同约定进行合作,本着“合作共赢,互利互惠”的原则与甲方和谐相处;另一方面,我们积极将公司科学的管理方法融入徐汇中学项目的日常管理中,认真梳理整合各项规章制度,严格执行各项管理规定,使本项目的各项工作逐步走上了正轨。

因物业管理工作较为复杂和多变,要想在物业管理工作方面站稳脚跟需正确把握市场定位和发展趋势,徐汇中学管理和商业楼不同,学校管理的服务对象具有双重性,我们不仅要为学生提供服务,同时还要满足教职员工的服务需求,而学生绝不像写字楼里的办公人员这么易于管理和服务,学校物业的管理功能除了为学生和教师提供优质服务和高效管理,创造安全、文明、整洁的教学工作秩序,同时,良好的物业管理还能为学校树立品牌形象。卫生要求高,专业性强这是学校物业的管理的一大特点,清洁工作是重中之重,是管理工作面临的最大挑战。学校把我们定位在后勤管理,后勤管理与后勤服务是学校工作的基石,物业管理在学校后勤工作中占有相当重要的地位。

在接管初期通过和校方的沟通,我们制定了初步的管理方案:一、对校区的外部环境进行一次全面清扫,让校方有个视觉上的改观。随后再对每个角落、死角进一步补漏,做到校区清洁无死角。二、会同绿化养护人员开现场会,以校方的要求对整个校区的绿化进行整改,有计划的进行补种和品种的翻新,力求绿化面貌形态符合百年校区的形象。三、对校园的各类设备设施进行一次巡查,虽然一些设备我们暂时还未接管,但是本着对校方负责的态度我们对这些不属于我们管理范围但破损严重需要维修的设施设备以照片的形式递交校方,建议校方及时修复,得到了校方的肯定。后期我们将会完成制度的制定及落实,员工的培训(包括礼仪及岗位技能)、作业指导书的编制工作以及绩效考核制度落实。提倡“主动式和感动式”的服务,主动巡查,及时沟通,搜集服务信息。由于学校后勤物业服务的特殊性,决定了校方有不少服务超出了物业服务的范畴,甚至不再服务约定的范围内,要取得校方的认可和支持,我们就要做到——校方有需求先执行,有困难后沟通。进行“零干扰”作业,在作业时最大程度减少对学生和教师的影响。每天早上7:45分前完成清洁作业后转入幕后保洁,对地面的清洗、除“四害”等消杀服务安排在周六、周日,对学校的正常教学干扰到达最低程度。从物业管理的专业角度,就校区的不安全因素、设施设备的管理及时向校方提出书面建议,让校方感受到物业服务与校方的后勤管理是一体的。

徐汇中学是我们公司接管的第一个中学类物业,学校类物业在管理上有它的特性,所以我们要突破以往物业管理的思路,对这些“特性”的要求进行贯通,以徐汇中学为典型,整理出一套具有本公司特色的学校类物业的管理模式,今后我们将秉承一贯的服务宗旨针对学校类物业的特色,做好物业,争取为徐汇地区的学校提供优质,高效,便捷的服务。

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